ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. คำนิยามและขอบเขตบริการ

“ร้าน” หมายถึง Aura Dress Rental “ลูกค้า” หมายถึงผู้จองหรือเช่าชุด “ชุด” หมายถึงเสื้อผ้าและอุปกรณ์ที่ร้านให้เช่าตามรายการในเว็บไซต์
บริการครอบคลุมการเลือกชุดและจองออนไลน์ การชำระเงิน การจัดส่ง/รับคืน และบริการหลังการเช่าตามที่ร้านกำหนด ร้านให้บริการแบบ Online Only จากเชียงใหม่ ไม่มีหน้าร้านหรือจุดนัดลองชุดในขณะนี้ โดยส่งด่วนผ่าน Grab ในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง และส่งพัสดุทั่วประเทศ

2. คุณสมบัติของลูกค้า

ลูกค้าต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และใช้บัญชี LINE ของตนเองในการเข้าสู่ระบบ
ร้านขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหากพบการให้ข้อมูลเท็จ การใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย หรือพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือชื่อเสียงของร้าน

3. การจอง การชำระเงิน และการยืนยันคิว

การจองผ่านเว็บไซต์เป็นการขอจองคิว การจองจะสมบูรณ์เมื่อร้านยืนยันและลูกค้าชำระยอดที่ระบบแสดงในขั้นตอนการจอง (ถ้ามี)
ค่าเช่า มัดจำ หรือค่าบริการอื่นอาจเปลี่ยนตามชุด โปรโมชัน และการตั้งค่าที่เผยแพร่ในระบบ โดยยอดที่แสดงก่อนยืนยันการจองเป็นยอดอ้างอิงสำหรับรายการนั้น
ร้านอาจปฏิเสธหรือยกเลิกการจองหากชุดไม่ว่าง ข้อมูลไม่ครบ หรือไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายในเวลาที่กำหนด

4. ค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน

ลูกค้าชำระผ่านช่องทางที่ระบบหรือร้านแจ้ง และอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินเมื่อระบบกำหนด
ยอดชำระ = ค่าเช่าตามรายการ − ส่วนลด (ถ้ามี) + มัดจำหรือค่าบริการเพิ่มเติม (ถ้ามี) ตามที่แสดงก่อนยืนยัน
หากรายการจองมีมัดจำ ระบบจะแสดงจำนวนเงินก่อนยืนยัน และการคืนหรือหักมัดจำจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่แจ้งสำหรับรายการนั้น หากไม่มีมัดจำ จะไม่มีการเรียกเก็บในส่วนนี้
วิธีชำระเงินที่รองรับจะแสดงในขั้นตอนการจอง

5. การรับชุด การใช้งาน และการคืน

ลูกค้าต้องรับชุดตามวันและเวลาที่ตกลง หรือตามเงื่อนไขการจัดส่ง/รับที่ระบุ
ใช้ชุดเฉพาะวัตถุประสงค์ที่เหมาะสม ห้ามดัดแปลง ตัด ย้อม หรือใช้ในที่/กิจกรรมที่อาจทำให้ชุดเสียหาย
คืนชุดตามวันและเวลาที่กำหนด ในสภาพสะอาด ไม่มีกลิ่นรุนแรง คราบถาวร หรือความเสียหายที่เกินความสึกหรอตามปกติ
หากคืนล่าช้า อาจมีค่าปรับรายวันตามที่ร้านแจ้งก่อนจอง

6. ความเสียหาย การสูญหาย และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้ารับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของชุดและอุปกรณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาเช่า ยกเว้นการสึกหรอตามปกติ
ร้านจะประเมินความเสียหายจากหลักฐานจริง เช่น รูปถ่ายหรือค่าใช้จ่ายในการซ่อม หากรายการจองมีมัดจำ ร้านอาจหักค่าเสียหายตามจริงจากมัดจำ; หากไม่มีมัดจำ ร้านอาจเรียกเก็บค่าเสียหายที่พิสูจน์ได้เพิ่มเติม
กรณีชุดสูญหายหรือเสียหายจนไม่สามารถซ่อมได้ ลูกค้าอาจต้องชดใช้ตามมูลค่าที่แจ้งสำหรับรายการชุด

7. การยกเลิกและการเลื่อนคิว

หากต้องการยกเลิกหรือเลื่อนคิว กรุณาติดต่อ LINE OA @a2dress โดยเร็วที่สุด
เงื่อนไขการคืนเงินหรือมัดจำ (ถ้ามี) ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่แสดงหรือแจ้งไว้สำหรับรายการจองนั้น
กรณีร้านยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ชุดเสียหายหรือไม่พร้อมใช้งาน ร้านจะเสนอชุดทดแทนหรือคืนยอดที่ชำระแล้วตามความเหมาะสม

8. คะแนนสะสมและสิทธิประโยชน์

โปรแกรมคะแนนสะสม (โปรแกรมสมาชิก Aura Dress Rental) เป็นการให้สิทธิ์ตามเงื่อนไขที่ร้านกำหนด คะแนนไม่มีมูลค่าเงินสดและไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่น
ร้านขอสิทธิ์ปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกโปรแกรมได้โดยแจ้งล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์หรือ LINE OA

9. รูปภาพ รีวิว และทรัพย์สินทางปัญญา

รูปภาพชุด โลโก้ และเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของร้านหรือผู้ให้อนุญาต ห้ามคัดลอกเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากลูกค้าส่งรีวิวหรือรูปภาพ ลูกค้าให้สิทธิ์ร้านใช้เนื้อหานั้นเพื่อการโปรโมตบริการ (พร้อมระบุแหล่งที่มาตามความเหมาะสม) เว้นแต่แจ้งเป็นอย่างอื่น

10. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการมี “ตามสภาพที่เป็นอยู่” ร้านไม่รับประกันว่าชุดจะเหมาะกับทุกรูปร่างหรือทุกโอกาส — กรุณาเทียบสัดส่วนที่ระบุในหน้ารายละเอียดชุดกับสัดส่วนจริงก่อนจอง และติดต่อ LINE OA หากต้องการความช่วยเหลือ
ร้านไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ความรับผิดสูงสุดของร้านต่อลูกค้าในแต่ละรายการจองจำกัดไม่เกินยอดค่าเช่าและค่าบริการที่ลูกค้าชำระแล้วสำหรับรายการนั้น เว้นแต่กฎหมายห้ามจำกัด

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
ข้อพิพาทให้พยายามเจรจาเป็นอันดับแรกผ่าน LINE OA @a2dress หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ใช้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย

12. การติดต่อ

สอบถามเงื่อนไขการเช่า การจอง หรือข้อร้องเรียน:
LINE OA: @a2dress
พื้นที่ให้บริการหลัก: เชียงใหม่ ประเทศไทย
รูปแบบบริการ: Online Only — ส่งด่วน Grab ในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง / ส่งพัสดุทั่วประเทศ